Plaza Barón de Cortes, s/n, Mercado de Ruzafa (interior 2ª planta) | 46006 Valencia   963 73 71 09
IniciEls teus dretsHostaleria i allotjament
Els-teus-drets_Hostaleria-i-allotjament

Consultes relacionades

No puc pagar amb targeta

Estic instal·lat en un càmping i moltes vegades he de comprar utilitzant la targeta del banc, però en alguns establiments es neguen a cobrar amb targeta. No els puc obligar que em cobren amb targeta?

L’única forma de pagament obligatòria per als establiments comercials és en diners en efectiu. És ja cada empresa la que posa altres formes de pagament que puguen ser més còmodes o beneficioses per al consumidor (targeta bancària, targeta de pagament del propi establiment, pagament a través del mòbil, etc…) .

Qüestió distinta, és si l’establiment té anunciat que permet el pagament amb targeta (per exemple, a través de cartells o adhesius a l’entrada de la botiga) , i posteriorment es neguen a utilitzar estos sistemes. En estos casos, ens trobaríem davant d’una publicitat enganyosa per part de l’establiment, en les formes de pagament admeses. 

Aperitius de regal

Desitjaria saber si un restaurant pot cobrar un aperitiu que saca directament a la taula dels comensals sense haver-ho demanat. També se’ns cobrà el pa que no demàrem. Poden fer-ho o com a consumidora puc negar-me a pagar-ho atés que no ho he demanat ni se m’ha informat d’això donant per assentat que és un detall de la casa?

Està expressament considerat com abusiu, el cobrament de productes o servicis no sol·licitats pel consumidor, per la qual cosa el restaurant ha de limitar-se a cobrar pel menjar expressament sol·licitat, sense perjuí que puga entregar alguns productes (com a aperitius, etc…), per cortesia cap als seus clients, sense que puga després cobrar-los.

Incompliment contracte lloguer apartament

He llogat un apartament per a este cap de setmana a través de la pàgina booking.com. Ara l’empresa que lloga els apartaments m’indica coses totalment diferents, tant en preu com en horari d’entrada i eixida al que posava en la confirmació de reserva que se’m va enviar en un primer moment. Què puc fer respecte d’això?

Si és una empresa com m’imagine censada i registrada amb les seues dades identificació, has de remetre un escrit d’oposició al·legant oferta contractual vinculant és a dir si l’empresa d’apartaments informa d’uns preus i després són altres, es vincula per la promoció i oferta contractual que haja fet en la publicitat de la pàgina web. Per tant han de respectar els preus oferits.

També la pàgina web i l’empresa que la regix ha de vetlar per la informació siga correcta i veraç. Per tant reclama a les dos parts i exigix el compliment d’allò que s’ha oferit, reclamació que quede reflectit per escrit en cartes amb justificant de recepció o via e-mail.

Segueix-nos al Facebook