Danys en una maleta en un viatge amb avió
La nostra companyia asseguradora no ens vol cobrir els danys del robatori de l’interior de la maleta per no tindre PIR (part d’irregularitats d’equipatge) que ells ens reclamen en una reclamació a Alitalia. És correcte?
La companyia aèria és responsable del dany causat en cas de destrucció, pèrdua o danys de l’equipatge facturat quan el fet que haja causat el dany s’haja produït a bord de l’aeronau o mentres l’equipatge facturat es trobe sota la custòdia de la companyia.
És fonamental que en el cas d’incidències amb l’equipatge facturat (destrucció, pèrdua, deteriorament o retard) , el consumidor acudisca immediatament al mostrador de la companyia aèria o el seu agent handling (empresa d’assistència en terra a les companyies aèries) per a formular en eixe moment la protesta corresponent, omplint l’imprés denominat Part d’Irregularitat d’Equipatge (P.I.R.) , requisit necessari per a fer constar la incidència ocorreguda i per a la tramitació per la companyia aèria.
Respecte a les companyies asseguradores (per exemple, si té segur de la llar que cobrisca estes incidències) , allò més habitual en els casos de robatori és que li sol·liciten la denúncia judicial al tractar-se d’un fet delictiu, per la qual cosa cal interposar-la com més prompte millor des d’haver detectat el dit robatori.
En tot cas, si la companyia aèria o la seua companyia asseguradora, havent complit els dits requisits de documentació i terminis, estan dificultant o impedint l’abonament de les indemnitzacions corresponents, interpose la corresponent reclamació escrita en els organismes de consum o associació de consumidors per a defendre els seus drets i representar-li en el corresponent procediment de mediació i reclamació.