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Formulario para reclamar la cláusula suelo

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV), ante la cantidad de consultas que está recibiendo tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) que dictamina la devolución de las cantidades cobradas por las cláusula suelo, ha elaborado un formulario tipo para que los afectados puedan dirigirse a sus entidades e iniciar el procedimiento de reclamación de las cantidades.

Para satisfacción de muchos consumidores, las entidades financieras deberán reembolsar todo el dinero cobrado indebidamente desde el inicio de cada contrato hipotecario, pero lamentablemente este reembolso no está previsto que se realice de oficio por parte de las entidades financieras. Por lo tanto, los afectados deberán solicitar en primer lugar al Servicio de Atención al Cliente del banco la devolución de los importes de la diferencia entre las cantidades abonadas por la aplicación de la cláusula suelo y las que realmente debería haber abonado. Para facilitar estos trámites iniciales, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) ha elaborado el siguiente formulario, a fin de que los perjudicados puedan descargarlo, cumplimentarlo y remitirlo a su entidad financiera, bien por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico, pero siempre dejando constancia de haber efectuado la reclamación.

Descargar el formulario

 

Video de la Federación de Personas Sordas de la Comunitat Valenciana (FESORD), en colaboración con la Unión de Consumidores, que explica cómo proceder ante las entidades bancarias para la devolución de las cláusulas suelo en lengua de signos.

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