La Unió de Consumidors informa dels tràmits de reclamació pels danys de la DANA
La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana se solidaritza amb les víctimes de la Dana i les seues famílies, i es posa a la disposició de la ciutadania per a donar tota la informació i suport que puguen necessitar en aquests moments tan complicats. En aquest sentit, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana està informant les persones afectades dels drets i tràmits a seguir per a gestionar la reclamació dels danys ocasionats per la Dana.
En primer lloc, és convenient que es realitzen fotografies dels danys i de l’estat de l’habitatge i/o dels vehicles afectats, així com, en la mesura que siga possible, localitzar factura de compra dels béns danyats o del vehicle on puga vindre detallat l’import, característiques, extres, etc. Cal recordar que els danys que s’hagueren provocat per riuades, desborde de barrancs, llits d’aigua i xarxes de sanejament, seran assumides pel Consorci de Compensació d’Assegurances. En canvi, els danys que haguera provocat la pluja, el graníssol o el vent, seran assumits per les companyies asseguradores dins de les cobertures i límits contractats.
Cal no oblidar que perquè puga intervindre el Consorci de Compensació d’Assegurances és necessari que les persones afectades tinguen una assegurança en vigor, ja que, dins de la prima del segur contractada amb la companyia asseguradora, hi ha una part que està destinada al Consorci.
Per tant, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana recomana a les persones afectades per la Dana que comuniquen a la companyia asseguradora i al Consorci de Compensació d’Assegurances el sinistre al més prompte possible, bé per telèfon o bé a través de la pàgina web de la companyia asseguradora en la qual tinguen contractats l’assegurança. Encara que segons la normativa el termini per a comunicar el sinistre és de 7 dies des que es coneixen els fets, en aquesta ocasió tan extraordinària no es tindrà en compte aquest termini.
Els danys al Consorci es pot fer a través del seu telèfon gratuït (900 222 665) o a través de la pàgina web del Consorci (www.consorseguros.es), donant les dades identificatives de la pòlissa, el prenedor i l’assegurat, del risc danyat i del compte bancari on se sol·licita ingressar l’import de la indemnització per transferència. Després de la comunicació del sinistre se’ls indicarà un número d’expedient necessari per a fer seguiment de tot el procediment.
El perit de la companyia asseguradora o del Consorci realitzarà la valoració dels danys dels quals haja de respondre i procedirà a indemnitzar els danys. En el cas que no existira conformitat amb la valoració o la indemnització, convé realitzar les al·legacions per escrit i aportar justificació o documentació que acredite un major valor que l’indemnitzat.
És important comprovar que la pòlissa no estiga assegurant imports inferiors als existents realment (infrasegur), perquè la indemnització podria ser inferior en proporció als imports assegurats.
A més de les recomanacions sobre el procediment per a la comunicació dels danys per la Dana, la Unió de Consumidors també aconsella realitzar la corresponent denúncia en el cas de robatoris en habitatges o vehicles i sobre els passos a seguir en el cas de cancel·lacions de viatges o contractació de serveis als quals no es va poder acudir per causa de força major. Tota aquesta informació està disponible en la pàgina web www.uniondeconsumidores.org
Finalment, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana ha habilitat un correu específic dana@uniondeconsumidores.org en el qual s’atendran les consultes relacionades amb els tramites, reclamacions o indemnitzacions que pogueren correspondre per l’efecte de la Dana.
