Un 24% dels valencians reconeix haver sigut víctima d’una estafa bancària
En un recent sondeig realitzat per la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana s’han obtingut xifres i percepcions sobre les estafes bancàries a Espanya, posant de manifest la creixent vulnerabilitat dels consumidors davant aquestes pràctiques fraudulentes.
L’enquesta es va dur a terme principalment entre un públic adult, destacant que un notable 68,3% dels participants són majors de 60 anys, la qual cosa reflecteix una representació significativa d’aquesta població en el context bancari.
Una de les principals conclusions és que un 23,7% dels enquestats ha admés haver sigut víctima d’una estafa bancària en l’últim any, la qual cosa subratlla la magnitud d’un problema que afecta un nombre considerable de persones i que ha resultat en pèrdues econòmiques significatives. Entre les modalitats d’estafa més comunes reportades, es troben el smishing (43,8%), el phishing (31,3%), el vishing (31,3%) i els càrrecs no autoritzats (21,9%). Aquestes xifres evidencien la diversitat de tàctiques utilitzades pels estafadors, la qual cosa complica encara més la protecció dels consumidors.
No obstant això, crida l’atenció que només el 41,9% de les víctimes es van atrevir a informar el seu banc sobre l’estafa patida. Aquesta dada posa de manifest la falta de confiança en les entitats bancàries, així com un possible desconeixement sobre els procediments adequats per a denunciar i reclamar aquestes situacions. Entre aquells que sí que van informar el seu banc, el 20% va experimentar una resolució lenta però efectiva, mentre que un altre 20% va aconseguir una resposta ràpida amb la devolució dels seus diners. No obstant això, un preocupant 16% dels afectats no va rebre una solució satisfactòria i no va recuperar els fons estafats.
Un 25% dels enquestats opina que les mesures de seguretat implementades pels seus bancs són insuficients per a previndre estafes, la qual cosa representa un clar senyal d’alerta per a les entitats financeres. A més, l’enquesta revela que un 60,7% dels participants no se sent segur sobre l’eficàcia d’aquestes mesures, la qual cosa indica un desconeixement general sobre els mètodes disponibles i la seua efectivitat.
En preguntar si han rebut advertiments dels seus bancs sobre com evitar estafes, un 83,1% dels enquestats va respondre afirmativament, mentre que un 16,9% va indicar que no ha sigut degudament informat. Quant als mètodes de seguretat utilitzats pels bancs, el 50,8% dels enquestats va esmentar rebre alertes per SMS o correu electrònic, i el 47,5% utilitza l’autenticació de dos factors. No obstant això, molts consideren que aquestes mesures són insuficients. A més, un 27,1% dels enquestats utilitza la verificació biomètrica com a mètode de seguretat.
En termes de percepció de la seguretat financera, la meitat dels enquestats (50%) sent que les seues finances no estan molt protegides enfront de possibles estafes, la qual cosa ressalta una sensació general d’inseguretat. D’altra banda, només un 10,3% considera que les seues finances estan molt segures.
Finalment, les mesures personals més comunes adoptades pels consumidors per a protegir-se inclouen no compartir informació confidencial (72,4%) i verificar cada transacció (72,4%), la qual cosa demostra una alta consciència de seguretat entre els usuaris.
La percepció general de seguretat financera és baixa, ja que la meitat dels enquestats senten que les seues finances no estan protegides adequadament, i en resposta, els consumidors han adoptat mesures personals de protecció, com no compartir informació confidències i verificar cada transacció.
Aquestes dades subratllen la urgent necessitat d’enfortir les mesures de seguretat bancàries i d’augmentar l’educació dels consumidors sobre com protegir-se d’estafes. Les entitats bancàries han de parar atenció a aquestes preocupacions i treballar per a restaurar la confiança i seguretat en el sistema financer.
