La Unió de Consumidors sol·licita al Consorci i companyies asseguradores adoptar mesures de prevenció de possibles fraus a les persones afectades per la DANA
Recomana extremar les precaucions abans de facilitar dades personals o bancàries.
La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana està rebent consultes i queixes de les persones consumidores afectades per la DANA per la falta de verificació de les empreses col·laboradores del Consorci de Compensació d’Assegurances i de les companyies asseguradores per a la sol·licitud de dades personals i bancàries per a la peritació i indemnització de danys.
Les persones afectades per la DANA que han comunicat els danys ocasionats al Consorci de Compensació d’Assegurances i companyies asseguradores, estan rebent correus i missatges de les empreses de peritació en els quals no s’específica ni identifica el sinistre i en els quals se’ls requereix informació personal, dades, documentació i, fins i tot, dades bancàries, sense que consten dades que necessàriament ja han de conéixer aquestes empreses, com el número de sinistre, el número de pòlissa de la companyia asseguradora, el prenedor o titular de la pòlissa, el vehicle o habitatge assegurat, etc.., i sense que utilitzen cap d’aquestes dades per a facilitar la confirmació i verificació de l’encàrrec realitzat pel Consorci o asseguradora.
Aquests missatges i correus estan generant preocupació i incertesa entre les persones afectades, que d’una banda es debaten entre la necessitat d’emplenar dades i agilitzar els tràmits per a percebre les indemnitzacions pels danys patits i, per una altra, assegurar-se d’evitar un engany o estafa per facilitar dades personals o bancàries a través del correu o dels enllaços sense estar plenament confirmada l’autenticitat de la comunicació rebuda.
D’aquesta manera, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana ha sol·licitat a les empreses de peritació que s’identifiquen plenament i faciliten parcialment dades del prenedor, sinistre o risc assegurat, que permeten a les persones afectades comprovar la veracitat del missatge i del remitent, evitant posar en risc les seues dades personals i bancàries.
D’igual forma, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana ha sol·licitat al Consorci de Compensació d’Assegurances que establisca instruccions a les seues empreses col·laboradores per a la peritació i valoració dels danys, a fi de garantir les comunicacions per mitjans segurs i un procediment d’autenticació del remitent i de protecció de les dades que els faciliten les persones afectades, de manera que aquestes no incórreguen en riscos innecessaris ni puguen ser objecte d’estafes, enganys o apropiació indeguda de les seues dades personals o bancàries.
En tot cas, recomanem a les persones afectades que en cap cas faciliten dades, documentació o informació personal o bancària, sense verificar i confirmar prèviament els missatges i correus que puguen rebre, i especialment el remitent de la comunicació, i, davant qualsevol sospita, consulten directament amb el Consorci de Compensació d’Assegurances i amb les seues entitats asseguradores abans de contestar el missatge.
Finalment, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana insta també les entitats bancàries que extremen les precaucions davant transferències o transaccions inusuals, i garantisquen la seguretat dels comptes bancaris dels seus clients establint procediments i mecanismes de verificació i comprovació que asseguren la identitat de les parts i del motiu pel qual es duu a terme la transacció.
