El termini per a comunicar el sinistre és de 7 dies

La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana informa a tots els afectats per la Depressió Aïllada en Nivells Alts, DANA, que existeix un protocol d’actuació per a la reclamació dels danys ocasionats. En aquest sentit, els afectats que disposen d’assegurances amb cobertures sobre els danys ocasionats per la gota freda han de comunicar a la seua pròpia companyia el sinistre perquè se’ls informe de les cobertures, i si escau perquè puguen ser atesos pel Consorci de Compensació d’Assegurances. Cal tenir en compte que uns danys poden ser coberts pel Consorci de Compensació d’Assegurances i uns altres la seua pròpia assegurança, sempre depenent de les cobertures contractades en la seua pòlissa. El termini per a comunicar el sinistre és de 7 dies des que es produeix o es té coneixement dels fets, i aquesta comunicació pot ser de forma telemàtica, telefònica o per correu postal i s’ha de conservar el número de sinistre facilitat per la companyia asseguradora o Consorci, o còpia de l’enviament de la comunicació realitzada.

La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana recomana als afectats fer fotografies dels danys, i en la mesura que siga possible conservar les restes dels danys perquè puguen ser avaluats i valorats pel perit i guardar factures i pressupostos dels béns danyats.

No obstant això, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana sol·licita a les administracions que establisquen oficines administratives d’informació i tramitació per a agilitar la valoració dels danys, el pagament de les indemnitzacions i el restabliment dels serveis bàsics. Finalment, la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana considera positiu que la Generalitat Valenciana tramite la declaració de zona catastròfica per a ajudar els afectats dels danys produïts per la DANA i adopte les mesures necessàries perquè els municipis afectats puguen tornar al més prompte possible a la normalitat.